微信社交礼仪:让对方舒服就是给自己方便

社交礼仪丨微信的社交礼仪

文/李雪含

社交礼仪就是一种情商的表现,也正如我老板时刻叮嘱我的“想要自己方便,就要予人方便;沟通要保持谦卑,多站在对方的角度考虑问题,让别人觉得舒服,别人才会给你方便。

所谓的微信社交礼仪其实我很早之前也发过,这次依旧只是一篇旧文重发了。

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微信加好友发送好友请求:名字+事由/提供资源。

名字是为了让别人快速知道你叫什么,方便用来备注;事由或者是你可以提供的资源就是让对方明白为什么要通过你好友请求,很多人可能为了提高通过好友(做爆粉)的概率会用各种文案心机,但是如果是为了合作,清楚的表达真实的事件会留下一个更好的第一印象,同时也方便对方通过好友后可以更快的进入合作主题。

微信通过好友后:先发送一个表情用来调节一下严肃的气氛(个人觉得直接谈事情可能太严肃了),然后互换名片,方便对方对你有一个基础的印象了解以及信任加分(如果你给了对方名片,对方没有礼节性回复你名片,很大概率上在你和他沟通的事情上他做不了主,甚至是他根本就不是你应该找到人)。

这里有一个小建议,准备好自己的名片(没有名片就用打字版的信息代替)收藏到微信收藏里,方便快速交换给对方,格式尽可能像早先拼多多的商务这样:

拼多多-上海寻梦信息技术有限公司

市场部 名字

Mobile/微信:*****

企业QQ:****

Email:***@pinduoduo.com

web:http://www.pinduoduo.com/about.html

地址:上海市长宁区金虹桥国际金融中心北座28楼

ps:

关于备注,名字最好方便识别,一般是客户/渠道/媒体(分类)+名字+公司(方便有需要的时候进行搜索查找);在描述里添加你对这个人的认知判断以及具体的名片信息(电话,地址等),甚至是为这个人打上一个标签,方便归类识别。

互换名片修改微信备注后沟通自然过渡到正题:

尽可能用文字一段字把事情说清楚,有多件事情就像做list一样列个1234这样的顺序整理好发给对方,让对方一眼就能看清楚事情是怎么样的逻辑关系,有哪些是特别重要的。

为什么不建议用语音?因为我们要站在对方的角度,让对方方便,让对方感到舒服;发语音是发的人省事儿,听语音的人费事儿;发文字是发的人费劲儿,看的人省事儿;而且文字内容在微信里是可以通过搜索检索到的,也方便自己后续需要这些信息进行查找(如果你对接的是要和多个人沟通合作同一件事,也方便自己可以转发给其他人)。

将事情说明发给对方后,要留下一个疑问句,这是我这边的可以提供的以及我的需求是这样(我需要什么?我能提供给你什么?),你看一下有没有我没说清楚的地方,有没有合作的机会,然后等待对方的回复。

如果对方没有及时回复,你还需要保持跟进,那么,微信里还有这样的几个操作可以保证你记得跟进对方的回复。

Ps:催促对方回复,不要连环发很多条消息造成骚扰,总结性的用一个俏皮的表情+一句概括性的疑问句提醒对方回复即可。

设置提醒,作用是提醒你去提醒对方给你一个回复。

微信社交礼仪:让对方舒服就是给自己方便

给此人设置置顶来防止被消息信息流冲淡遗忘,设置强提醒来第一时间收到对方回复做出回应。

微信社交礼仪:让对方舒服就是给自己方便

如果和对方在沟通上因为文字没有沟通清楚,存在沟通障碍,那么最好申请一下语音沟通(沟通阻碍上,文字的障碍是大于语音的障碍,语音的障碍是大于见面沟通的障碍的)。

发起语音通话(打电话)之前一定要申请一下对方的意见是不是方便接语音(可能会因为环境的关系没办法接听语音),然后约定时间来进行语音会话,来通过语音把事情讲清楚。

如果语音还不能解决沟通障碍,那么尽可能约见,通过线下见面的方式来解决存在的障碍,把事情讲清楚了。

当对于事件沟通清楚的时候(达成共识,可以签合同等),最好再通过电话和邮件进行确认,确保彼此没有在达成的共识上有理解上的错误(吃过暗亏哈),然后再进行执行。

此处推荐阅读:写一封恰当的邮件|邮件礼仪

当彼此都熟悉以后,那就可以像朋友一样随意沟通,不必如此拘束啦。

Ps:

说事不要“你好在吗”,用合适的表情+事情概括;少用呵呵和

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大概就是这样了,还有什么需要补充,大家可以留言哈。

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原文始发于微信公众号(李雪含):微信社交礼仪:让对方舒服就是给自己方便