坦白讲,挺紧张的,因为这是我第第二次把读书笔记发上来,而且干巴巴的,不一定能写好,但是我还是希望得到肯定。


在我看来非暴力沟通这本书可能不适合用来送人,因为在我的理解里非暴力沟通并不是教你通过改变别人来改善处境的,相反,是要求自己主动改变自己来改善处境的。


个人在成长的时候会经历三个过程:

在奴隶阶段,我们会认为自己有义务使别人快乐;

进入自私阶段,我们拒绝考虑他人的感受和需求;

最终我们会接纳自己,回到根本,虽然我们要对自己的愿望,感受,行动负有完全责任,但是我们无法为他人负责,也无法通过牺牲他人的需要来满足自己的需要。


许多人认为爱情就是牺牲自己来满足爱人的需要,但是随着感情逐渐变得严肃,就会不断强化这样的认识,认为自己有责任让爱人开心快乐,这时候爱情就变得沉重了,在恋爱中往往可能会因为认为自己做的不够,最终不堪重负提出分手了,这就是典型的奴隶阶段的表现。

而非暴力沟通这本书就是为了解决这些问题背后的需求,让自己更好的,更深刻的认识自己,并学会表达出自己真实的需求请求对方行动帮助自己改善处境。


非暴力沟通这本书从大框架来讲其实只是讲了一个用来沟通的模板,即沟通的四步骤。

先描述客观观察到的事实结果;


再讲述感受;

描述导致自己这样感受的原因,原因是从自身出发的原因;


最后请求具体的行动。

但是在请求行动的时候,不要用“命令和指责”的语气,一旦人们认为不答应我们就会受到责罚,他们就会将我们的要求看作是命令;只要人们认为我们是在强迫他们,他们就不会乐于满足我们的需要。当你表达出无意强人所难的时候,人们一般愿意相信这是请求而非命令。

在表达请求的时候,要思考为改善生活处境,我们希望他做什么?将我们想要的回应讲的越清楚具体,就越容易获得我们期待的回应。

你也可以这样来思考表达自己的请求:我希望他做…是因为…原因,这个原因往往是是基于自己,而非他。

“我很伤心,因为我希望我们能互相得到尊重又不树敌,不知道你是否愿意和我一起探讨是否有这样的方式可以使我们互相尊重又不树敌的解决问题?


这就是非暴力沟通这本书主要推崇的沟通方法,也可以说是沟通的模板。


非暴力沟通的前提是:不指责,不回避责任,不强迫他人,这意味着自己在表达的时候尽可能少用 “应该/应当/必须/有权” 这样带有强迫和指责性的词语。因为人们一旦认为自己受到了指责,他们就会会觉得委屈并产生退缩,关系就会疏远;相反,人们一旦停止指责对方,就会开始谈论需要,就有可能找到办法来满足双方的需要。

“坦白讲,我很紧张,但是不是因为你的…而是因为我和大家初次见面,我希望得到肯定”

你可以尝试用一用这个句式作为沟通的开始。


另外,在沟通之前要清楚自己的沟通目的,如果不清楚沟通的目的,我们的沟通纯碎只是在浪费时间,所以在沟通时,也要清楚的表达自己的期待。

如果觉得偏离了沟通的主题,可以参考这样的句式:

我不清楚你为什么要提到……你是否可以告诉我,你期待得到什么样的反馈呢?


如果对方不愿意反馈,那么我们就需要去了解,倾听他的感受和需要。

在表达倾听时,尤其是当他人遭受痛苦时,不要急于提出建议,表达自己的感受和安慰,如果一个人想要别人了解他的处境,听到的是安慰和建议,往往会觉得不舒服,事实上,倾听意味着让他多说,让他人充分表达自己,不要急着做什么,听着就好。(在一个生气的人面前,永远不要用“可是/然而/但是不过这样的转折或者否定”的词语)

一旦一个人意识到自己得到了理解和接纳,一般来说他就会感到舒服;如果一个人觉得别人完全明白他的意思,他就会感到轻松;较为明显的标志是他会停止讲话,如果你无法判定,你也可以追问一句“你还有什么话要告诉我的吗?

我们要进一步鼓励和了解对方的愿望,期待和需要有没有得到满足,把愿望了解的越清楚,他人就越可能做出我们期待的积极的回应。

“他们取消了合同(事实),我很不高兴(感受),因为我想要重新聘用我去年的员工(原因和需求)”

在了解别人的需求的时候,也要学会引导别人表达出来,或者是需要你替他们讲出来。

当然,你也可以通过一些引导性的句式来做。

“听到我说的这些,你的感受是什么?为什么?

“我想请你谈谈我的这些建议是否具有可行性?如果不可行,那么根据你的经验,有哪些阻碍因素呢?有没有好的办法解决呢?



当对方给予我们反馈以后,要表达感激。如何表达感激?

对方做了什么事使得我们的生活得到了改善?(主观事实)

我们的心情如何?(主观感受)

我们的哪些需要得到了满足?(主观需要)

表达感激的行为。


最后,有一个思考句式可以帮助我们更好的接纳认识自己。

我选择做…因为我想要…

这个句式背后的基础是让我们为自己的欲望负责。


PS:

书中提到了一个观点,体罚会让孩子形成当别的办法都不能发挥作用的时候,可以通过暴力来解决问题,而且对体罚的恐惧会让孩子难以体会到父母的爱。

责罚导致关系疏远,一旦被看作是施暴的人,就很难得到友善的回应。



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