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因为轻芒团队的小程序项目也出了社交的免费小程序,一直以来也想给公众号搭配一个轻论坛来做内容的积累和沉淀,但是苦于没有资质。(2017.12,此时的社交小程序需要资质是企业执照+增值电信服务许可证)

昨天晚上的时候因为纠结社交小程序需要的资质问题突发感想如果轻芒对于自己的小程序用户有了一个用户群,那些没有资质的人和有资质的人是不是就可以通过某种方式解决掉资质的问题,同时给轻芒的小程序增加用户量呢?

这个时候我再一次意识到用户运营的重要性。


为什么要做用户运营?

作者:李雪含

第一次认识到用户运营的重要性是做校园号的时候,因为我比较内向,也有些懒,运营又比较麻烦,就放弃了公众号之外再去做一个用户群的运营。当时一块做校园号的几个同行,他们很理智的做了用户运营,此后的差距就开始显现出来。

想要做一个自拍投票的活动,因为他们有自己的用户群,很容易就积累了一些基础的量来吸引粉丝加入,而我要去做,就是冷启动,只能等着粉丝有兴趣参与才行,不能通过群运营来走过冷启动的过程。

后来也还有为了吸引新的粉丝关注,他们做了抢班费这样的活动,同样是因为有了用户群,很容易找到哪些班级的班长参与进来,活动的冷启动就很方便的解决了,而不是每次做一件事都需要自己费心费力的从头开始。

为什么要做用户运营呢?除了上边的原因之外,也有其他原因的。

任何产品都摆脱不了从0到1的冷启动过程,完成了从0到1的冷启动过程之后就要做用户增长了,对于用户增长的一个主要良性增长渠道就是通过用户口碑带来的用户增长。

用户口碑和投票这种增长不同,用户口碑带来的增长是良性的,不会轻易离开这个产品,因为用户口碑增长的背后逻辑是“信任背书”,用户之间的信任关系。

投票活动带来的一天几万的增长,但是也会流失几万,随着待在产品的时间越长,熟悉了这个产品以后,因为调性的不同,会再次流失,增长率是很难做到真实可以参考的。

但是用户口碑带来的增长就不会出现这样的问题,通过信任关系带来的新用户极大概率是精准用户,极大概率也是付费用户,这样的用户才是产品的用户追求。

而用户运营的一个重点就是经营口碑,运营背后的信任关系。

用户形成了交流群以后会带来一些想像不到的事情,大都是良性的。

一个重要的例子就是微博,大部分普通人运营微博只是简单的发送微博信息(日记党,发自拍),甚至是很干脆的做一个转发党,做一个吃瓜群众,但是如果有一个交流群,就会发现微博除了做一个表达自己之外的平台空间还有其他的玩法,比如企业产品来做营销,杜蕾斯。比如单纯用微博来做一个简短信息(新闻)的发布站,这也是为什么新闻热点大都起于微博的原因。

换句话来说,云集了用户的智慧,你可能会发现产品主要的价值之外还有其他一些附属的价值存在,也可能成为产品的独特卖点,也就是产品价值的再发现,从而找到属于自己更为独特的增长点和运营方向。

其次,用户通过交流可以更好的去做产品的使用文档,这个产品可以怎么用?用去做什么?用户在群里通过交流会形成模范使用作用,这样的案例发布出去就具有更大的启迪作用和模范作用。

最后再说一些其他我了解的小道消息,某些项目就是通过群运营做出了一个月几百万流水的,比如哪些优惠券,内部券的分享群,为什么会有人去做?真的是官方吗?不是,就比如淘宝客,通过分享券来拿佣金,一个人购买会有几块钱的佣金,群够大呢?一个月轻轻松就超过一个小白领了。

腾讯的QQ本来是不值钱的,上市的时候没有一个估值标准,但是马化腾给出来了一个新的估值方法,用户量估值,简单来说相当于一个用户估值10块钱,我有10亿用户,我就值100亿。

所以,用户运营的价值是很大的。

缩短活动冷启动(其他延伸项目冷启动)过程,带来用户增长(良性),帮助发觉产品附加价值,模范使用案例帮助书写产品使用说明文档,变现…

即使只有这些原因也值得我们认真去做用户运营了。

我想给你看看我余生的漂亮。


有的人嫩能把用户群做成变现产品变身高富帅,有的人也能把几个千人群作死,也用的人从来意识不到社群的价值。

微商,网红的背后也是有用户运营的逻辑的。

你呢?