建议系列

1.尽可能使用文字表达,而不是语音

第一次被前辈提醒,是在广州电视台的时候,因为着急挤公交,客户又在等我这边的回复,我这里又需要领导的审核才能给他答复,所以就发了一段微信语音给领导。

领导反手就是一个霹雳啪啦。

这里背后的逻辑倒不是因为他是领导,关键的点在于:

你的语音被认真听的概率特别小(只要是工作族,可以听语音的场景是无限减少的);其次不如文字可以一眼就看清楚你表达什么。

你的语音不可以被检索到,也就是说需要调取这份信息记录的时候不能直接使用微信搜索到,需要不断翻聊天记录,这个过程对于别人来说是很痛苦的体验。

如果这件事情比较重要,一时间也无法备注提醒,如果用了文字,可以直接在微信里长按这段文字标记提醒。

微信的语音消息是一种自私的行为:说者快,听者痛。

2.文字的表述要简介有重点,方便被检索

在做微信公众号的文章的时候从来没有觉得会有阅读压迫感这种事情,我一向都是沉浸阅读,喜欢读比较长的文章,内容短,图片多,会很烦,觉得内容不好。

在使用微信聊天,准确的说前两天被骚扰了以后才发现了这个问题。(一句话十几个字,还没有重点,然后一下铺天盖地的发了几十条,我下意识就想删了她)

当我这样有耐心的人都已经忍不住的时候,就说明这的确是个问题了。

使用文字表述信息不要太过着急,争取可以简洁的把自己想要表达的东西表达清楚,最好可以像做问答题一样罗列出一二三来。(如果做不到,也争取一长段文字描述出来)

比如我朋友圈一直保留的一条广告(用来发给第一次加上好友的人的):

我这边是广告渠道,也代理广告投放

我有100w+粉丝微信服务号1000+个,覆盖快递,车主,白领,金融理财等多个高净值用户群,专业做p2p品宣投放,服务客户有腾讯微众,中业,有利等,做品宣投放,欢迎来撩…

也整合了支付宝生活号,微信订阅号,app,支付后广告等多个媒体渠道资源

有机会可以合作,谢谢通过好友

李雪含  电话17678319606这个介绍看起来清楚一些,更容易备注

这样一来潜在的客户需要了解一些渠道和信息都会留下一个印象,其次需要这些资源搜索的时候就会在聊天记录里出现,方便对方查找。

操作:

备注清楚,标签清晰,会方便很多。

简单举个例子,你要群发一条广告内容给你的客户而不是你的朋友,一定要考虑不要误发给朋友的,另外在需要找这个人的时候会比较容易搜到。(出来工作的,微信没有几千个好友都不好意思说自己上班了,备注和打标签以后就会方便不少)其次就是在屏蔽朋友圈什么的也比较方便,不会漏人哈。

 

(这个时候,自我介绍的重要性就出来了,如果你的自我介绍简单直接明白,你懂的,很容易有需求时的第一联系人)

放弃语音,尽可能使用文字沟通就不说了。

置顶(微信里的各种置顶,文章置顶阅读,聊天置顶等,最重要的是聊天置顶,因为微信工作的沟通都是聊天嘛)

 

简单来讲一个应用场景:

总有一些群和某个特殊的人需要一直保持联系,那么置顶就是很有用的操作了,比如工作群,时不时需要关注一下动态的。

对于我,最常用的场景就是有图片和文字以及文章需要稍后阅读的,但是微信置顶太多是没有这个操作的,我就可以置顶自己的微信号,然后把这些内容转发给自己,然后提醒自己稍后阅读。

微信提醒(我只知道文字消息有)

 

长按文字消息后出现一个设置提醒的选项,确定就可以了。

这个使用场景是比较多的:

比如在微信和某人约定了下午五点吃饭,可以顺手在这条消息设置到五点的提醒,然后打电话确定一下;比如某个客户需要等待他的信息反馈,可以设置个提醒,一个小时后再骚扰他一下,hi,兄弟,那个项目能不能做?

当置顶和提醒结合起来的时候,你是绝对不会漏掉在跟的客户的。(再也不会忘记和女朋友的约定了)

以上就是常用的微信操作,接下来是其他不太常用的操作。

微信群:

需要某个人反馈的时候一定不要@所有人,一定是单独@某个人;你的一次失误耽误的是很多人的时间精力,另外这种操作多了以后你的@一定是最没用的,大家都会忽略的,强迫症除外(会产生抗性的,如果都是和他有关系的,他就会形成打开惯性)。

一定是@一个人,第二层含义是一定要@他,大家的群很多,不@他,他是不知道这个群里有东西需要他注意的。

关键性的内容一定要用文字发出来,群聊信息流很大,一定要方便大家搜索查找这些重点。

举个场景的例子:去年12.21号我在班群里发了广州新华社分社的地址和出行方式,但是使用的是图片,前两天在深圳的同学需要那个地址和出行的时候找我,我说你可以在班群里搜一下关注广州或者新华社,应该可以找到的,但是,搜了以后并没有出现。

尽管你知道这个关键的信息一定发过,但是如果不是文字,别人一定找不到,我后来搜府前路找到的,很尴尬,对不对。

我又浪费了半个多小时百度那个地址,确定出行方式和准确地点,然后再告诉她。

(明白这个道理和操作的人,一定可以节省很多时间出来)

微信群会议的标准操作:

会议之前一定是:

组织者,一般就是群主@会议参与人提前把会议需要解决的问题整理成123发出来,让大家知道这次会议的重点是什么,需要准备那些东西,从而减少没有准备造成的时间浪费,同时也是提醒大家不要把会议整成了闲聊。

开启群语音(项目组一般都不会超过9个人的,很适合),会议的记录者一定要把产生的关键点用文字发到群里,最后做总结用,聊天嘛,聊着聊着就偏了,没有重点,这是很普遍的,此举是为了防止总结的时候遗忘。

最后把得到的结果也用123文字列举出来。(这也是一种工作汇报,让大家知道,起码用来欺骗一下自己,这次微信会议是有结果的,不是在闲聊)

怎么和客户快速熟悉起来(又名微信聊天基础礼仪) | 销售技巧(对这篇文章的一个补充)

我想给你看看我余生的漂亮。


本着的原则就是

1.让别人省事,不费劲。(作用是相互的,别人省事了,你也是省事的;嗯,请注意在恋爱这件事上不是符合牛顿力学定律的,你爱我,我可以不爱你的。)

2.减少骚扰(少刷屏,争取一条信息说清楚你要表达的内容)

3.有效率的把问题沟通清楚,文字沟通出现障碍,确认对方可以语音就电话,电话还有障碍就约见面。

最重要的是做个有礼貌的人,对自己对别人,都好。

操作:

备注+打标签+置顶+文字提醒=效率